户内改造流程

一、受理机构：绥德县燃气有限公司市场部

二、联系方式：0912－5715444

三、户内改造流程：

1、打电话或来公司。若用户到市场部，员工应热情接待，“您好，请问有什么需要为您服务的？”

2、记录清楚报修的内容，以及客户的姓名、地址、联系方式。

3、与用户联系预约上门改造的时间。

4、派工。

5、维修员按预约的时间上门服务。敲门适中，“您好，我是燃气公司维修员，请您开门。”

6、户内改造，在一个工作日完成，填写记录。

7、请用户签字，“对不起，让您久等了，您的燃气设施已改好，请签收。”向用户宣讲三分钟。

8、收取费用，出具统一发票。（一年内保修）

9、反馈市场部。

10、离开时和用户道别。

户外改造流程图

1、用户向公司市场部（电话：0912－5715444）申请。

2、由技术员负责查看资料，与用户联系，确认现场勘察时间。

3、绘制改造变更图纸。

4、编制工程预算，与用户签订改造协议。

5、进行施工改造。

6施工完毕后，竣工验收。

7、验收合格后，清理现场；验收不合格，整改，重新施工。

8、绘制竣工图、编制竣工资料并结算。竣工图、竣工资料交付档案中心存档。

监督电话：0912－5716789