一、基本概况

中国人寿保险股份有限公司绥德支公司营业范围：人寿保险，健康保险，意外伤害保险等各类人身保险业务。人身保险的再保险业务。国家法律，法规允许的或国务院批准的资金运用业务。各类人身保险服务，咨询和代理业务。国家保险鉴管部门批的其他业务。

根据中国人寿保险股份有限公司榆林分公司深化人力资源制度改革方案，确定公司人员编制14人，岗位设置如下：

经理1名，经理助理2名，团险部经理1名，客户服务部经理1名，中介部经理1名，收展部经理1名，个险部、农网部经理由助理经理兼任。

客户服务部7个岗位7名，分别是：初审岗、保全岗、收付费岗、理赔岗、单证管理岗、核算员岗、综合岗。其中：

险部职能：负责团体业务，企业年金业务的销售和日常管理；

客户服务部职能：主要是对客户服务和公司内部管理；

中介部职能：负责银行保险业务的销售和日常管理；

个险部职能：负责个险业务农网业务的销售和日常管理；

收展部职能：负责孤儿保单续期收费和发展新单业务。

二、公司发展的历程

1949年10月中国人民保险公司成立，

1996年7月中国人民保险公司更名为中国人民保险（集团）公司，下设：中保财产保险有限公司，中保人寿保险有限公司，中保再保险有限公司；

1999年1月中保人寿保险有限公司更名为中国人寿保险公司；

2003年6月中国人寿保险公司业资设立中国人寿保险有限公司；

2003年8月中国人寿保险公司更名为中国人寿保险（集团）公司；

2003年12月17日至18日中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港两地同时成功上市。

绥德支公司2005年实现保费收入1700万元，2007年度保费收入突破2000万元大关，实现跨越式的发展，客户大幅度增长，至2008年已达6万人。市场占有份额2008年达86%，每年销售额增长率10%以上，2009年公司以城市为依托大力拓展农村销售市场，力争取得更好业绩回报绥德社会及广大客户。

三、内部控制建设

(一)强化了内控合规制度建设，“治本抓源头”责任制涉及整个公司管理环节，实现检查经常化，制度化。

(二)理赔，保全，核算，初审岗位，严格履行《寿险实务手册》，操作流程，“创建文明服务月”取得实效。

(三)员工培训教育经常化，有检查，有总结。营销队伍实行了培训上岗，持有资格证书展业。坚持按照《个人代理人管理办法》《员工违规违纪处罚办法》《陕西省保险行业服务承诺》管理。

(四)严格履行了《反洗钱法》监管报表履行报送义务。

四、履行社会责任，以服务社会为已任，客户至上宗旨得到落实

在履行社会责任方面，公司多方积极探索建立自身成长与社会贡献兼具的商业模式，在完善社会保障体系服务城乡建设，扶危济困，宣传及普及保险知识诸多方面作出行业贡献。

(一)公司2000年以来每年的赔款100万元以上；2008年度赔款110.9万元。

(二)统一的咨询电话“95519”实现了报案，投保，投诉快捷通讯，解答客户的疑难问题。

(三)2008年支付到期给付资金 387万元，把中国人寿的承诺变为现实。

(四)举办了多期“客户节”为客户送去了中国人寿保险的真诚。

(五)为四川5.12大地震捐资救灾，为“大地之爱，母亲水窖”捐资，为延安捐资建设“中国人寿长征小学”两所。

(六)加强诚信建设，已建立“风险管控及信用评估系统”并投入使用。

五、单位负责人

郝光荣，电话：0912-5638795